Erfahrungen und Bewertung
Wir danken all unseren Kunden für die zugesandten Rezensionen! Als Internethandel sind wir auf gute Bewertungen angewiesen. Erzählen Sie uns und anderen Kunden von Ihren Erfahrungen!
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Im Folgenden finden Sie unsere Google-Rezensionen. Sie spiegeln echte Erfahrungen und authentische Bewertungen unserer Produkte und Leistungen wider. Transparenz und Ehrlichkeit sind uns besonders wichtig - deshalb zeigen wir diese Rückmeldungen offen.
Von der Bestellung über die Terminvereinbarung bis hin zur Lieferung verlief alles reibungslos. Hierfür bedanken wir und nochmals recht herzlich beim Osto-Holz-Team. Nach der nun erfolgten Verlegung können wir unser neues Terrassendeck in vollen Zügen genießen. Gerne geben wir Ihnen ein umfassendes Feedback:
Besonders überzeugend fanden wir die übersichtliche Internetseite, auf der die Thermo-Dielen und passendes Zubehör mit Preisen direkt angezeigt wurde. In einem kurzen Telefonat konnten einige Fragen zur Verlegung und Qualität ohne Probleme geklärt werden. Nur eine genaue Lieferwoche konnte noch nicht bestimmt werden.
Der Liefertermin wurde uns deutlich vor Anlieferung in einem engen Zeitfenster per Telefon mitgeteilt. Da wir berufstätig sind und nicht den ganzen Tag vor Ort sein können, haben wir um eine rechtzeitige Ankündigung gebeten. Der Fahrer hat sich etwa 1 Stunde vor Anlieferung mit uns in Verbindung gesetzt. An dieser Stelle möchten wir ein besonderes Lob an Ihren Fahrer aussprechen. Dieser war äußerst freundlich und hilfsbereit und hat uns das Paket an der gewünschten Stelle abgelegt. Ein kleines Trinkgeld haben wir gerne gegeben.
Die Qualität der Terrassendielen in Kiefer Thermo hat uns positiv überrascht. Zunächst hatten wir bedenken, da man bei einem Internetkauf immer ein gewisses Risiko eingeht. Nach der Durchsicht waren wir sehr erleichtert und können bestätigen, dass es sich hier um ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis handelt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Geschäfte und alles Gute
wir bedanken uns für Ihr äußerst positives Feedback und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Terrassendeck!
Herzliche Grüße aus Nienburg,
Ihr Osto-Holz-Team
Wir haben uns für unsere Terasse, cumaru holz und die Unterkonstruktion aus bankirai bestellt und was wir mit denen erleben mussten war das aller letzte, was uns fast den Sommer und unseren Jahresurlaub versaut.
Bestellt haben wir unsere Terassendielen am 28.Mai 2018
Am 27.Juni 2018 habe ich telefonisch auf meine Mailbox die Information erhalten, dass am 12.Juli 2018 unser holz geliefert werden sollte.
Mein Mann und mein Sohn haben sich hierfür extra einen Urlaubstag genommen, um das Holz annehmen zu können.
Nach telefonischer Rückmeldung, die erste, wurde mir gesagt wir würden einen Tag später auf der Lieferliste, am 13.Juli, stehen, aber sie würden jedoch noch einmal nachfragen und sich zurückmelden.
Dann kam die absolute Frechheit, wir erhielten die Information, das unsere Holzmenge gar nicht auf Lager wäre und sie selbst erst am 03.August wieder beliefert würden. Das hätte für uns bedeutet wir würden erst Mitte-Ende August unsere Ware erhalten und das alles ohne uns zu informieren.
Wir haben daraufhin einen neuen Händler gefunden, der bereit war uns innerhalb von 24 std. zu beliefern, innerhalb eines Tages, sogar noch günstiger und mit einer sehr sehr guten Qualität.
Wir sind extra nicht in den Urlaub geflogen, damit wir unseren Garten genießen können.
Was für eine Frechheit.
Hier sollten unbedingt die Prioritäten geändert werden, denn Kundenzufriedenheit sollte immer an erster Stelle stehen und nicht der Profit
Nie wieder dieser Händler.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen die Terrassendielen nicht rechtzeig geliefert haben. Dies darf selbstverständlich nicht passieren.
Wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen die Auslieferungen von Terrassendielen zu verbessern. Absofort werden Kunden erst nach erfolgtem Wareneingang über einen Liefertermin informiert.
Wir bitten auf diesem Wege noch einmal höflich um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Nienburg,
Ihr Osto-Holz-Team
Kompetente Beratung und schnelle Lieferung, Holz einwandfrei. Gerne wieder!
wir bedanken uns recht herzlich für Ihr positives Feedback.
Herzliche Grüße aus Nienburg,
Ihr Osto-Holz-Team
Wir haben Terassendielen sowie imprägnierte Bohlen bekommen und es war alles einwandfrei.
Lieferzeit nicht eingehalten, falsches Holz geliefert, fast 20% Ausschussware....das sagt alles
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Wir setzen einen hohen Standard an uns selbst und werden Ihre Kritik nutzen, um in der Zukunft noch besser zu werden.
Freundliche Grüße
Ihr Osto-Holz-Team
Nette Kommunikation, problemloser Aufbau, gute Qualität. Gerne wieder.
Trotz einiger Bedenken hatte ich mich entschlossen, das Gartenhaus über den Onlineshop zu beziehen und ich muss sagen, ich war über die Abwicklung und das Produkt äußerst zufrieden. Die avisierte Lieferzeit wurde deutlich unterschritten.
Die telefonische (Liefer-)Terminvereinbarung klappte sehr gut; der Spediteur kam fast auf die Minute genau, sodass sich keine große Wartezeit ergab.
Die Verarbeitung und die Maßgenauigkeiten der Hölzer war sehr gut; lediglich ein Brett musste geringfügig gekürzt werden.
Der anhand der beigefügten Anleitung durchzuführende Aufbau bereitet keine Probleme, soweit man sich diese vollständig und in Ruhe durchliest.
wir bedanken uns für Ihr äußerst positives Feedback und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Gartenhaus!
Herzliche Grüße aus Nienburg,
Ihr Osto-Holz-Team
Vorsicht unzuverlässliche Lieferzusagen.
Habe 1 Werktag vor schriftlich zugesagtem Liefertermin einen Anruf mit Verschiebung um weiter 2 Wochen erhalten.
Nach Reklamation wurde allerdings eine Sonderfracht von Osto gestartet, Immerhin !!! Respekt !
Deshalb 4 Sterne !
Die Ware ist i.O., Langzeiterfahrung noch nicht vorhanden.
Wir sind mit der Qualität des Lärchezauns super zufrieden. Die Lieferung hat mit über 7 Wichen recht lange gedauert. Der Nachteil wurde aber in Summe wieder ausgeglichenen.