Erfahrungen und Bewertungen
Wir danken all unseren Kunden für die zugesandten Rezensionen! Als Internethandel sind wir auf gute Bewertungen angewiesen. Erzählen Sie uns und anderen Kunden von Ihren Erfahrungen!
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Im Folgenden finden Sie unsere Google-Rezensionen. Sie spiegeln echte Erfahrungen und authentische Bewertungen unserer Produkte und Leistungen wider. Transparenz und Ehrlichkeit sind uns besonders wichtig - deshalb zeigen wir diese Rückmeldungen offen.
Ich kann ich den guten Bewertungen leider nur in Teilen anschließen. Kommunikation und Organisation sind top. Verhalten bei Reklamation leider nicht so sehr. Bei einem Auftragsvolumen von mehreren tausend EUR zweimal die Reklamation abzulehnen für klar über die Maßtoleranzen von DIN-Normen für Naturprodukte hinausgehenden Verbiegungen und Verzug von Dielen und Unterkonstruktionsbalken ist nicht in Ordnung. Wenn ich Latten über 4m Länge verkaufe, muss ich als Verkäufer auch dafür sorgen, dass keinen Verzug von mehreren cm aufweisen, sonst kann ich sie nicht verkaufen oder muss sie zurücknehmen.
Der weitere Ärger für ein paar hundert Euro lohnt nicht, aber schade ist es trotzdem...
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserer Kommunikation und Organisation.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Entscheidung zur Reklamation nicht zufrieden sind. Bei Terrassen- und Unterkonstruktionshölzern handelt es sich um Naturprodukte, bei denen leichte Verzüge, Wölbungen oder auch Flecken durch Feuchtigkeit vorkommen können. Der angesprochene Unterkonstruktionsbalken mit 4,35 m Länge wies eine Krümmung von ca. 1,8 cm auf und liegt damit im üblichen Bereich für diesen Einsatz.
Auch vereinzelte Flecken auf wenigen Dielen können durch Feuchtigkeit oder natürliche Gerbstoffreaktionen entstehen und stellen keinen Materialfehler dar. Aus diesen Gründen konnten wir die Reklamation leider nicht anerkennen.
Sollten noch Fragen bestehen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit gerne bei uns melden.
Herzliche Grüße aus Nienburg
Ihr Osto-Holz-Team
Großes Lob an die Firma der sehr freundliche Email- Kontakt bei der Bestellung meiner Cumaru Terassendielen sowie die unkomplizierte und bereitgestellt Abholung der Ware war sehr gut.
Bitte weiter so die Strecke aus dem Ruhrpott hat sich gelohnt.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Hotz
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob!
Es freut uns sehr, dass Sie sich für uns entschieden haben und mit allem rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Projekt und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Nienburg
Ihr Osto-Holz-Team
wenn ich Minus- Sterne vergeben könnte, würde ich in diesem Fall tun. Nach 80 km. Fahrt wird mir am Werksverkauf-Häuschen, mit einer gleichgültigen Visage mitgeteilt dass wegen Schnee auf dem Firmengelände alle Mitarbeiter nach Hause geschickt worden sind und keiner mir die Ware rausgeben kann. Wir sind mitten im Winter und diese Firma ist nicht in der Lage das eigene Gelände Witterungsverhältnissen anzupassen. Also voller Wut wieder zurück gefahren. Nie wieder!!!
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch bei uns an diesem Tag nicht wie geplant verlaufen ist, insbesondere nach der langen Anfahrt.
Aufgrund der außergewöhnlichen Witterung und der damit verbundenen Sicherheitslage auf unserem Firmengelände mussten wir den Werksverkauf kurzfristig schließen. Diese Entscheidung wurde ausschließlich aus Gründen der Mitarbeiter und Kundensicherheit getroffen.
Wir bedauern sehr, dass Sie darüber erst vor Ort informiert wurden und können Ihren Unmut nachvollziehen. Gerne hätten wir Ihnen unter anderen Umständen weitergeholfen.
Um Ihnen entgegenzukommen, möchten wir Ihnen anbieten, bei einem erneuten Besuch die entstandenen Fahrtkosten zu erstatten. Bitte setzen Sie sich hierfür vorab kurz mit uns in Verbindung.
Mit den besten Grüßen aus Nienburg
Ihr Osto-Holz-Team
Ich habe Bangkirai Premium Terrassendielen von Osto-Holz gekauft und bin Qualität und Preis sehr zufrieden. Osto-Holz ist sehr zu empfehlen.
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Bangkirai Premium Terrassendielen sowohl qualitativ als auch preislich zufrieden sind. Die Fotos sind wirklich toll und zeigen eine sehr schöne Terrasse. Wir wünschen Ihnen lange Freude daran.
Herzliche Grüße aus Nienburg
Ihr Osto-Holz-Team
Die bestellten Cumaro-Terrassendielen waren einwandfrei zu einem attraktiven Preis.
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Cumaru-Terrassendielen und dem Preis zufrieden sind. Wir wünschen viel Freude mit dem neuen Terrassenprojekt und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung!
Herzliche Grüße aus Nienburg
Ihr Osto-Holz-Team
Top Zuverlässig, WPC Dielen bestellt sieht super aus.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren WPC-Terrassendielen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Terrasse!
Herzliche Grüße aus Nienburg
Ihr Osto-Holz-Team
Habe WP Dielen incl. Unterkonstruktion bestellt. Sehr zu empfehlen, netter persönlicher Kontakt
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren WPC Dielen und dem Service zufrieden sind. Wir wünschen viel Freude mit dem neuen Terrassenbelag!
Herzliche Grüße aus Nienburg
Ihr Osto-Holz-Team
Wir haben im September 2025 eine Lieferung über Hartholz und Douglasie erhalten. Wir waren mit der Betreuung (Bestellung bis zur Lieferung) sehr zufrieden. Sehr freundliche Mitarbeiter und auch der LKW-Fahrer war sehr freundlich. Einen Stern Abzug, da die Ware einen Tag eher wie vereinbart angekommen ist, uns jedoch bewusst war, dass der Fahrer sonst eine gezwungene Rückreise in Kauf nehmen hätte müssen. Er hat uns die Ware optimal ins Grundstück gestellt. Die Qualität vom Holz ist wirklich gut. Wir erfreuen uns täglich an der nun inzwischen fertiggestellten Terrasse.
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der Lieferung und vor allem mit der Holzqualität zufrieden sind. Schön zu hören, dass Ihre Terrasse nun fertiggestellt ist und Ihnen täglich Freude bereitet. Für die etwas frühere Anlieferung bitten wir nochmals um Verständnis, wir versuchen stets, unsere Touren so effizient wie möglich zu planen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Terrasse und würden uns freuen, Sie auch künftig wieder beliefern zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Nienburg
Ihr Osto-Holz-Team
Unser Gartenhaus Lasita Maja Indi 230 wurde zu unserem gewünschten Termin geliefert. Der Fahrer hat das Paket mit dem Stapler ca. 1 km bis an unser Grundstück transportiert, weil er mit dem 40-Tonner nicht näher ran kam. Das Haus ließ sich auch für Laien gut zusammenbauen und sieht gut aus. Wir hatten auch das Fussbodenset mit EPDM-Plane und die EPDM-Dachplane mitbestellt. Auch diese ließen sich gut anbringen und machen einen sehr hochwertigen Eindruck. Einzige Kritikpunkte sind die etwas mickrigen Beschläge (Schloss und Riegel).
Kerstin und Steffen
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, die schlnen Fotos und das ausführliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung, dem Aufbau und der Qualität Ihres Gartenhauses so zufrieden sind. Auch schön zu hören, dass die EPDM-Dach- und Bodenplane einen hochwertigen Eindruck hinterlassen. Ihren Hinweis zu den Beschlägen nehmen wir gerne auf und geben ihn an den Hersteller weiter. Solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot stetig zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gartenhaus.
Herzliche Grüße aus Nienburg
Ihr Osto-Holz-Team
Ein Gartenhaus, das nicht nur steht - sondern begeistert!
Schon beim Bestellen fühlte ich mich bestens aufgehoben: Freundlich, kompetent und immer ein offenes Ohr für meine Fragen - das erlebt man heutzutage selten!
Die Lieferung war pünktlich und der Fahrer sehr nett und hilfsbereit.
Der Aufbau? Fast schon meditativ - alles passte, nichts fehlte, und ich habe mich kurz gefragt, ob ich heimlich zum Profi-Heimwerker geworden bin.
Die Qualität ist wirklich top: stabil, sauber verarbeitet und optisch ein echtes Highlight im Garten.
Ich bin rundum zufrieden und freue mich jeden Tag aufs Neue. Wer ein Gartenhaus sucht, das nicht nur gut aussieht, sondern auch mit tollem Service kommt - hier seid ihr richtig!
wow – vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die wunderschönen Fotos! Es ist toll zu hören, dass Sie sich von der Bestellung bis zum Aufbau so gut begleitet gefühlt haben und Ihr Gartenhaus Ihnen täglich Freude bereitet. Genau so soll es sein! Ihre Worte sind für unser gesamtes Team eine riesige Motivation. Wir wünschen Ihnen viele entspannte und glückliche Momente in und um Ihr neues Gartenhaus und freuen uns, wenn wir Sie auch bei weiteren Projekten wieder unterstützen dürfen.
Herzliche Grüße aus Nienburg
Ihr Osto-Holz-Team
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